রেফারেন্স

আপনার প্রশ্নের সরাসরি উত্তর এখানে

১১ টিকে-র এই পাতায় অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন আর মোবাইলে প্রবেশ নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর পাবেন। কোনো ঘোরানো ব্যাখ্যা নেই, যা জানার প্রয়োজন সেটাই সহজ ভাষায় লেখা আছে।

bKashNagadRocketমোবাইলে প্রবেশ
11 tk আপনার প্রশ্নের সরাসরি উত্তর এখানে
গঠনগত তথ্য

পাতার পেছনের কাঠামোগত সত্য

লোকাল পেমেন্ট চ্যানেল - bKash, Nagad, Rocket
SSL
লগইন ও লেনদেনে এনক্রিপশন সক্রিয়
মোবাইল ও ব্রাউজার
দুই ধরনের প্রবেশ পথ সমর্থিত
বাংলা
স্থানীয় ভাষায় সব উত্তর লেখা
11 tk কেন এই প্রশ্নোত্তর পাতা জরুরি

কেন এই প্রশ্নোত্তর পাতা জরুরি

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা প্রথম জমা দেওয়ার সময় মনে অনেক প্রশ্ন আসে - সেগুলোর উত্তর একসাথে রাখাই এই পাতার কাজ। bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে টাকা কীভাবে জমা হয়, উত্তোলনের সময় কোন তথ্য যাচাই করা হয়, ফোন থেকে লগইন করলে ব্রাউজার আর অ্যাপে কীভাবে একই অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট চালু থাকে - এসব প্রশ্নের ব্যবহারিক উত্তর এখানে পাবেন। গেম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটাও

এড়িয়ে যাই না; French Roulette Live বা Aviator-এর মতো গেমে RTP বা রিটার্নের তথ্য শুধু তখনই দেখানো হয় যখন গেম বা প্রোভাইডার নিজেই সেটা প্রকাশ করে, আমরা কোনো সংখ্যা বানিয়ে বলি না। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করার সুযোগও রাখা আছে। লক্ষ্য একটাই - অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট আর ডিভাইস নিয়ে কোনো ধারণা অস্পষ্ট না থাকুক।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
বিশ্বাসের ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

11 tk-তে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন। লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই একবারই করতে হয়, তারপর থেকে প্রক্রিয়াটা সহজ হয়ে যায়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো উন্মুক্ত থাকে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে OTP আসে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ শুধু আপনার হাতেই থাকে।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করলেই হয়। এরপর প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket — তিনটি স্থানীয় ওয়ালেটই সমর্থিত। লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

সহায়তার পথ

প্রশ্নের উত্তর না পেলে কোথায় যাবেন

এই পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর থাকলেও, অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট কোনো সমস্যায় সরাসরি কথা বলাই ভালো। আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই সহজে খুঁজে পাবেন, আর জমা বা উত্তোলন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নে লেনদেনের রিসিট হাতের কাছে রাখলে উত্তর পেতে সময় কম লাগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি বার্তা পাঠান; জমা, উত্তোলন বা লগইন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সেখানেই তুলে ধরতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠানোর জন্য ইমেইল মাধ্যমটাই ভালো, বিশেষ করে bKash বা Nagad লেনদেনের স্ক্রিনশট যুক্ত করতে হলে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সহায়তা বিভাগে গিয়ে আগের প্রশ্নের ইতিহাস আর চলতি টিকিটের অবস্থাও সহজে দেখে নিতে পারবেন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

11 tk ব্যবহার করতে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর আমরা এখানে একসাথে রেখেছি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর দরকার। নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন, OTP যাচাই করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে জমা বিভাগে যান, bKash বেছে নিন, দেখানো নম্বরে পাঠান এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket দুটোতেই উত্তোলন করা যায়। উত্তোলন বিভাগে গিয়ে পছন্দের ওয়ালেট বেছে নিন।

হ্যাঁ, 11 tk মোবাইলের জন্যই তৈরি। স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক — সবই ফোনের স্ক্রিনে সহজে চলে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বেছে নিন। নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান অথবা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমরা সাহায্য করব।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।